5 фактов о качестве PocketBook
Предыдущие пресс-релизы
- "Архыз" – победитель конкурса "Народная марка 2014" Компания «Висма», производитель горной природной питьевой воды «Архыз», официально сообщает: по результатам Общенационального голосования "Народная марка" победителем в номинации "Минеральная вода" стала горная природная вода «Архыз» (производитель - компания «Висма»). Не случайно именно вода «Архыз» заслужила народную любовь и всероссийское признание как лучшей марки воды. По уровню экологичности, составу, качеству этой воде нет равных в России, а, возможно, и в мире.«Архыз» добывается на высоте 1507 м над уровнем моря близ территории Государственного Тебердинского Биосферного заповедника в...
- «Эксперт РА» повысил рейтинг надежности компании «Срочноденьги» до уровня А+ 7 ноября ведущее рейтинговое агентство России «Эксперт РА» (RAEX) повысило рейтинг надежности компании «Срочноденьги» с уровня А.mfi до А+.mfi «Очень высокий уровень надежности». Прогноз по рейтингу «стабильный», что означает высокую вероятность сохранения рейтинга в среднесрочной перспективе. Ранее у компании действовал рейтинг А.mfi «Высокий уровень надежности» со стабильным прогнозом. Рейтинговая оценка данного уровня является результатом стабильного развития компании, активной работы над поддержанием лояльности клиентов и постоянного расширения филиальной сети. «Срочноденьги» активно...
- У настоящего хозяина во всём порядок! При осуществлении мероприятий по надзору за деятельностью в области семеноводства сельскохозяйственных растений административные правонарушения выявляются примерно у 70 % проверенных субъектов. О различных фактах выявленных нарушений при использовании семян Управление Росссельхознадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай информировало неоднократно. Всегда отрадно видеть и сообщать не о нарушениях, а о добросовестном, ответственном отношении и к элементам технологии, и к соблюдению требований законодательства. 10 ноября 2014 года закончилась проверка индивидуального предпринимателя главы...
Сегодня, во второй четверг ноября, весь мир традиционно отмечает Всемирный День Качества (World Quality Day). Для PocketBook качество продукции и сервиса всегда стояло на первом месте и в этот день мы хотели бы поделиться некоторыми фактами.
Факт 1. В PocketBook имеется собственная сервисная служба, которая оперативно приходит на помощь пользователям, помогает разрешить многие вопросы по эксплуатации устройств, а также занимается ремонтом всех уровней сложности: от переустановки программного обеспечения до ремонта системной платы.
Факт 2. Сервисная служба является одной из самых оперативных. Среднее время ответа на запрос по e-mail составляет 1-3 рабочих дня, причём это напрямую зависит от выходных и праздников. Чаще всего сотрудники реагируют на запросы пользователей в течении 1 рабочего дня с момента обращения. Срок ремонта устройств зависит от сложности неисправности: исправление ошибок или переустановка программного обеспечения занимает от 10 до 30 минут, а среднее время ремонта составляет 5-7 рабочих дней.
Факт 3. Чаще всего в сервис обращаются с просьбами устранить сбои в программном обеспечении. На втором месте – механические повреждения во время эксплуатации.
Факт 4. Процент заводских поломок крайне невысок и составляет всего 0,8%. У сервисной службы есть специальный сервисно-инженерный отдел, который ведёт статистику неисправностей и передаёт информацию разработчикам ридеров. Таким образом качество PocketBook постоянно повышается.
Факт 5. Устройства PocketBook служат очень долго. В сервис до сих пор поступают модели 2008-2009 годов выпуска, причем наибольшее количество обращений по таким моделям связано с истощёнными аккумуляторами, израсходовавшими свой ресурс. Можно отметить, что средний срок службы устройств PocketBook составляет 6 лет.
PocketBook постоянно работает над повышением качества как своих устройств, так и качество обслуживания пользователей в сервисной службе, поэтому мы с уверенностью можем сказать, что Всемирный День качества – это наш день!
Ньюсмейкер: PocketBook
